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58到家再次顛覆傳統家政 可視化服務體驗真實場景

2020年02月08日 15:57

58到家再次顛覆傳統家政 可視化服務體驗真實場景

疫情襲來,讓整個家政行業不得不按下了暫停鍵,58到家迅速反應,出臺線上服務升級措施,為勞動者和消費者能夠享受正常的家政服務保駕護航。疫情發生2周58到家迅速開通了在線培訓課堂、就業綠色通道和疫情專區。在線培訓課堂確保每位勞動者都能獲得專業的家政服務知識,同時也幫助勞動者隨時隨地充實自己的專業知識,在疫情期間也能夠順利通過多項考核,快速上崗接單,保證服務安全。阿姨一點通APP幫助勞動者快速建立與客戶的連接,幫助勞動者在特殊時期完成接派單的工作,盡快獲得工作機會和收入,減少勞動者經濟壓力。疫情專區,幫助勞動者做好日常管理、防疫管理、物資管理,是勞動者的強大后盾。

  到家集團CEO陳小華
到家集團CEO陳小華

經濟行業的每一次減速或者暫停,都是行業盤整與重新編組的機會,有眼光的企業或者企業家都會抓住這樣的時機,進行自我修復與調整,從而推動行業的升級換代。2003年非典時,攜程完成了線下向線上的業務轉型,阿里巴巴也在那時完成了C2C平臺的搭建,創建了淘寶網,而58到家在當下疫情期間,僅僅用了14天就開通了在線業務,把“在線培訓認證”和“在線工作通道”雙開通,保障勞動者可以在家完成上崗學習、培訓、取證、找工作等一些列環節,如此之快的完成線上業務升級,這與58到家未雨綢繆的思維息息相關,正如到家集團CEO陳小華所說:我們早已完成線上各種閉環,只是此次疫情加速了上線與推廣的節奏。同時在春節期間,集中公司的最強技術精英團隊,經過縝密的產品打磨和多次流程壓力試驗,才能在2周時間正式推出。推出功能的同時,調動全58到家的培訓講師團隊,精心設計培訓課件、協調講師直播、反復確認認證流程等資源做支撐。58到家的線上功能升級的快速、準確與58到家超強的互聯網基因是分不開的,58到家抓住這個機會打造最強競爭力。

  在線培訓課堂
在線培訓課堂

阿姨一點通APP是58到家專為家政勞動者打造的線上真實溝通平臺,開啟勞動者和消費者的“雙公開雙透明”模式,家政勞動者可以通過在線培訓課堂完成培訓課程、視頻認證、在線考試、在線領結業證書等在內的全體系培訓結業流程,確保新加入的家政勞動者減少獲得認證前的奔波和經濟損失,他們足不出戶就可以完成上崗前的一切學習認證機會,并將自己的簡歷上傳到平臺上,獲得更多的工作機會,據58到家內部數據顯示,培訓業務上線短短幾天,每天的培訓增長率高達70%-100%,勞動者的認證學習都將在平臺上公開和透明化,方便消費者查詢。

消費者通過58到家APP在線篩選簡歷,用三方視頻面試方式與家政勞動者面對面洽談,實現線上簽約,同時消費者可以真實看到每位上傳簡歷勞動者的健康證明、隔離證明、體溫報表,返程交通情況和人員流動軌跡。消費者選擇阿姨時對他們的學習認證和從業背景更加透明,并結合線上真人視頻面試,徹底做到家政的行業的線上真實場景在線,大大提升消費者的消費信心。

58到家過去五年完成了對于行業的第一重顛覆,一個現代連鎖的新商業文明的企業對一個家庭作坊的顛覆,而今的58到家通過線上的閉環流程,實現傳統模式線上可視化,逐步在改變家政勞動者和消費者的家政消費習慣,也顛覆了家政行業傳統運營方式,再也不是城市開店擴張模式,而是家政互聯無邊模式,真正將58到家打造成為中國家政行業的數字化基礎設施的提供商。

  本文來源: 和訊網 責任編輯:sinomanager-Qiu
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